Gabriella Göransson

Chef Kreditinformationstjänster

Med många års erfarenhet från kreditupplysningsbranschen i bagaget arbetar Gabriella idag som vice affärsområdeschef inom UCs kreditinformationstjänster. Med expertis inom kreditgivningsfrågor brinner Gabriella extra mycket för effektiva processer. Förutom jobb och familj sätter god mat, vänner och resor guldkant på hennes tillvaro. Här bloggar hon om vad som händer i kreditinformationsvärlden, både hos oss men i stort. Hon är även duktig på trender inom bedrägerier och delar med sig av sitt stora kunnande.

Var rädd om dig och dina uppgifter

I dessa oroliga tider är det inte bara medmänskligheten som ökar, det gör även bedrägerierna mot både privatpersoner och företag. Bedragarna försöker på olika sätt profitera på den allmänna oron och få människor att lämna ifrån sig lösenord, Bank-ID och personnummer i syfte att komma åt pengar och uppgifter. Så det gäller att vara försiktig både i privatlivet och inom företaget. Den senaste tiden har vi sett flera exempel där bedragarna uppger sig för att arbeta inom polisen, banken eller inom sjukvården med smittspårning. Oftast försöker de i ett redan pressat och stressat läge få dig att logga in med BankID eller släppa in dem i bostaden. Äldre personer är extra utsatta, till dem erbjuder sig bedragarna exempelvis att handla i syfte att komma över bankkort och pinkod. Eller så ringer de på i bostaden och erbjuder hjälp och blir då insläppta. Vårt råd är att vara extra försiktig i dessa lägen, att alltid stanna upp och tänka efter om det är något konstigt med vad personen föreslår. Be att få fundera och återkomma när du har hunnit tänka igenom vad det är personen erbjuder och varför. Även företag utsätts Även företag utsätts för bedrägeriförsök och här försöker bedragarna rida på den oro som finns kring Coronaviruset, samt på det faktum att många arbetar hemifrån och inte på samma sätt kan rådfråga kollegor om suspekta meddelanden. Bedragarna jobbar bland annat med att skicka ut så kallade phishing-mejl där syftet är att få människor att klicka på länkar och lämna ut sina uppgifter samt möjliggöra för bedragarna att hacka sig in i personens dator eller nätverk. Även här utnyttjar bedragarna ett pressat och stressat läge. Vissa phishing-meddelanden ser legitima ut och det är lätt hänt att man av misstag klickar på länkar eller gör vad som står i meddelandet. Analytiker varnar Vi har i vår omvärldsbevakning sett flera varningar där säkerhetsföretag visar exempel på mejl som är designade att se ut som att avsändaren är Världshälsoorganisationen (WHO) och där mottagaren uppmanas öppna ett dokument med viktig information om Corona. Det figurerar även ett bedrägeri som sprids när man laddar ner en Covid-19 spårningsapp, liknande den karta som John Hopkins universitetet sammanställer. Appen installerar ett spyware på Androidtelefoner vilket innebär att bedragarna får tillgång till kameran, mikrofonen och sms på mobilen. Analytiker världen över varnar nu för att dessa bedrägerier kommer öka ännu mer framöver och att bedragarna kommer försöka rida på människors oro när det gäller Corona. Vad kan du göra för att skydda dig? ✔ Lämna aldrig ut dina uppgifter Du har säkert hört det förut men instanser som banker, polisen och sjukvården kommer aldrig be dig om lösenord, ditt personnummer eller att du ska logga in via bank-ID när de ringer upp dig. Ge aldrig ut bankkort och koder till människor du inte känner, be i stället att få betala via Swish eller kontant. ✔ Var lite extra vaksam och kritisk Att vi hjälper varandra i svåra tider är fantastiskt men tänk efter ett varv extra innan du tar emot hjälp eller hjälper andra som ber dig om hjälp. Be om tid att fundera innan du bestämmer dig. Det kan även vara bra att vara lite extra källkritisk till saker du läser på nätet, klicka inte på länkar hur som helst och dela inte vidare information utan att tänka efter. ✔ Klicka inte på några länkar i mejl Var försiktigt med länkar i mejl där någon ber dig uppdatera dina uppgifter eller ladda ned ett dokument för mer information. Det är inte ovanligt att de försöker skrämma dig för att du ska trycka på länken direkt (det kan till exempel handla om att de säger att du behöver uppdatera dina kortuppgifter för att kunna betala en faktura som förfallit). ✔ Öppna din post direkt Har du fått ett brev med en kreditupplysningskopia på dig? Öppna brevet direkt och kolla vad det gäller. Vem som helst kan inte ta en kreditupplysning på dig och det måste finnas ett legitimt skäl för att göra detta. Får du hem ett brev med en kreditupplysningskopia kan det indikera att någon till exempel har försökt handla på faktura eller kanske ansökt om ett lån i ditt namn. ✔ Polisanmäl och spärra ditt ID Misstänker du att du har blivit utsatt för ID-kapning eller ett telefonbedrägeri ska du meddela din bank direkt och göra en polisanmälan. På UC kan vi även hjälpa dig att lägga en bedrägerispärr som förhindrar att fler kreditförfrågningar kan utföras, och har du ID-skydd ingår även assistanshjälp vilket betyder att du kan få hjälp av oss dygnet runt. Läs mer om UC ID-Skydd här.

Bankernas framtid på en innovativ marknad

Förra veckan samlades stora delar av banksektorn under en dag på Bank Summit, och diskuterade aktuella ämnen. Temat för dagen var ”Bankernas framtid på en innovativ marknad” och jag fick med mig många intressanta insikter och iakttagelser som jag vill dela med mig av här. Dagens inleddes med diskussioner om konjunkturläget och vilka hot som finns mot den finansiella sektorn. Finansminister Magdalena Andersson förutspådde en dämpad tillväxt kommande år men ville inte kalla det en lågkonjunktur. Nordeas chefsekonom Annika Winsth menade däremot att hon trodde att botten var nådd och att vi framåt skulle se en tillväxt. Hot som diskuterades var allt från Coronavirus, handelskrig och klimatfrågor. Regleringar och innovation En annan aktuell fråga är de regleringar som bankerna ställs inför och Bankföreningen lyfte i samband med det upp oron för de internationella Basel-kraven, och att vi i Sverige håller på att bli dubbelreglerade då vi redan tidigare har infört vissa regleringar. Ytterligare krav kan slå hårt mot utlåningen till företag. Efter många år av kraftig tillväxt kan vi också konstatera att innovationen inom banksektorn är hög. Många imponerande Fintech-bolag presenterade sina lösningar, där enkelhet och kunden står tydligt i fokus. En spaning är att Fintech- bolagen har gått från en lite mer kaxig attityd till att prata om nära samarbeten och att vara ett komplement till de traditionella bankerna. Bedrägerier och vikten av att ha kunden i fokus Vi diskuterade även den ständigt aktuella frågan om kriminellas framfart i bankvärlden, Jan Olsson från Polisen berättade dock att antalet anmälda bedrägerier hade minskat 2019 i jämförelse med tidigare. Anledningen till det är att antalet brott med ”Card not Present” har minskat då bankerna har stramat åt processerna kring detta. Uppfinningsrikedomen är dock stor hos de kriminella och nya typer av bedrägerier uppstår hela tiden, bland annat har bedrägerier mot äldre personer ökat med 138 procent. Goda kundrelationer och att ha kunden i fokus när det gäller produktutveckling är också något som alla aktörer har högt på sin agenda. Allt som utvecklas ska vara personligt, enkelt, snabb och relevant. Hållbarhet Hållbarhet var också något som i princip nämndes av alla talare, hur kan banksektorn agera mer hållbart i investeringar och kreditgivning till exempel? För att summera dagen så är det framför allt några frågor som sticker ut i jämförelse med tidigare; hastigheten i den digitala utvecklingen, ökningen av regelverk som bankerna måste efterleva och makroläget som är mer svårtolkat än tidigare. Det blir spännande att se hur framtiden kommer se ut för banksektorn. /Gabriella Göransson

Tack alla som kom till UC-dagen!

I onsdags var det dags för UC-dagen i Stockholm, en dag som jag alltid ser fram emot väldigt mycket. Det känns dessutom som om eventet blir bättre och bättre för varje år som går. Åke Dahlqvist berättade för publiken om den första UC-dagen för mer än 20 år sedan när vi var ungefär 60 personer som samlades under enkla former för att lyssna på UCs statistik kring kreditgivning. I onsdags var vi över 500 personer på Stockholm Waterfront Congress Centre som fick höra tio mycket intressanta talare som inspirerade, berörde och gav oss nya insikter. Stämningen var på topp! Robert Bergqvist, chefsekonom på SEB, inledde dagen med att ge oss en bild av ekonomin i världen och i Sverige. Utifrån det svenska perspektivet berättade Robert att det finns både positiva och negativa signaler, några av de negativa är exporten och att vi ser en försvagning på arbetsmarknaden. Bland det positiva är byggsektorn och bostadsmarknaden. Tuva Palm, med mer än 20 års erfarenhet av att digitalisera bolag, gav oss råden att fokusera på kunden, ge kunden det de behöver och när de behöver det! Var paranoid och ändra hela tiden sättet att arbeta. 80 procent av de mest framgångsrika företagen för 20 år sedan existerar inte längre, det gäller att hela tiden anpassa sig till den nya verkligheten. UCs egna experter Åke Dahlqvist och Reetta Sinelampi berättade om hur det ser ut i Kreditsverige just nu och om hur vi på UC arbetar med att tillgängliggöra ny information via PSD2. Vi fick också höra Bofinks grundare Joachim Ronneback berätta om hur framtidens lånemarknad kommer att förändras med hjälp av ny teknik. Tobias Karlsson, kanske den talare som berörde allra mest, berättade om sin resa genom livet, med höga toppar och djupa dalar. Hans budskap till oss var att gör något extra för varandra! Vi behöver alla bli sedda och bekräftade! Märtha Rehnberg utmanade oss att tänka på hur befintlig och ny teknik kan påverkas oss framåt, exempelvis 3D-tekniken. Tänk er att våra affärer i framtiden blir som små fabriker, att dina skor 3D-printas direkt i affären, med exakta mått för just dina fötter. Vi fick också lära oss mer om hur vi fattar beslut av Mona Riabacke. Hon berättade att känslorna styr och att vi oftast kör på i vanliga hjulspår då medvetna beslut tar både kraft och energi. Ett tips vi fick var att inte fatta permanenta långsiktiga beslut på tillfälliga känslor (som när du är hungrig, arg, ensam eller trött). Dagens två sista talare var Lars-Johan Jarnheimer och Mark Levengood, två fantastiskt inspirerande talare. Lars-Johan talade mycket om kundfokus och vikten av att leva upp till kundens förväntningar. Mark berättade om sitt liv och sina erfarenheter, och som flera av övriga talare så nämnde även han att konstant vidareveckling är nödvändig och att allt vi lär oss påverkar våra liv. Efter alla dessa fantastiska talare så fortsatte vi med mingel och samtalen fortsatte långt in på kvällen. Tack alla kunder och kollegor för en fantastisk dag tillsammans med er! /Gabriella Titta gärna på bildspelet nedan för bilder från dagen!

En spaning från Kreditföreningens höstkonferens

Förra torsdagen samlades över 100 personer från Kreditsverige för att utbyta erfarenheter, lära känna varandra och få inspiration på Kreditföreningens årliga höstkonferens. Jag har haft förmånen att vara ordförande i föreningen under de senaste två åren och det är otroligt inspirerande att träffa så många från samma bransch och nätverka. Kreditföreningen är en organisation som tillvaratar näringslivets intressen inom kredithantering och medlemmarna kommer från banker, finans- och inkassobolag. Frågor som diskuteras just nu inom kreditbranschen är bedrägerier, automatisering och digitalisering, regelverksefterlevnad som exempelvis GDPR, PSD2, KYC och Finansinspektionens nya regler kring kreditriskhantering. Men också mjukare frågor som hur vi hanterar stress och hur vi skapar trygga arbetsplatser stod på agendan. Under dagen fick vi bland annat höra mer om penningtvätt vilket är ett stort problem, Unodcuppskattar att ungefär 2-5 procent av globala BNP per år tvättas. Vi fick också ta del av Brottsförebyggande rådets alldeles rykande färska rapport ”Tystnadskultur – En studie om tystnad mot rättsväsendet” där avsnittet ”Brott mot och inom organisationer” var extra intressant. Swedbank var på plats och berättade om hur de använder AI och Machine learning inom sin kredithantering. Vi fick också höra Nordeas chefsekonom Annika Winsth berätta att hon ser en ganska mörk framtid för Sveriges konjunktur. Marcus Oskarsson gav oss en inblick kring politiska läget i Sverige och USA och hur valet i USA om ett år kommer påverka oss i Sverige. Sista föreläsare var Ari Riabacke, fil dr i risk- och beslutsanalys, samt författaren till boken "Beslutspyramiden". Enligt honom har människor aldrig varit viktigare än nu, i tider av snabb teknikutveckling och med stora mängder informationsutbyte.–Människor gör affärer med människor, inte maskiner. All forskning visar att människan inte är förändringsbenägen och att våra hjärnor har sett likadana ut i 30 000 år.Våra hjärnor är överdimensionerade för att upptäcka hot och risker vilket skapar ett problem i dagens samhälle, det vi tror är farligt är sällan det. Ari pratade vidare om att beslut inte ska fattas på rädslor, utan på drömmar och förhoppningar. Rädslan att misslyckas har skapat mer misslyckanden än misslyckandena själva.–Törs vi inte göra fel, kan vi inte heller göra rätt, avslutade han sin föreläsning. Trots en intensiv dag fanns det mycket krafter kvar till kvällens middag och underhållning. /Gabriella

Fortsatt stora problem med bedrägerier

Förra veckan besökte jag och några av mina kollegor Credmas event ”Financial Fraud Forum”. Dagen ingav hopp då många berättade om lyckosamma försök att förhindra bedrägerier, men också en dag där vi kunde konstatera att problemet med bedrägerier i det svenska samhället ökar för varje år som går. Under 2018 anmäldes 259 000 bedrägeribrott och flera gånger under föreläsningarna nämndes också kopplingar mellan bedrägerier och gängkriminalitet samt grövre brott. Finanspolisen, Ekobrottsmyndigheten, Skatteverket och Bolagsverket berättade alla hur de kämpar med att förhindra samt lagföra bedrägerier men att kampen är ganska hopplös då anmälda fall vida överstiger de resurser som finns tillgängliga. Något som de också nämner är att de skulle kunna göra så mycket mer om de fick utbyta information med varandra. Nu hindrar sekretess- och registervårdslagstiftningen dem från att göra detta och de efterfrågar alla därför snabba lagändringar. Mer personal och bättre kontroller Ljusglimtar som nämndes är att i höstbudgeten som precis presenterats av regeringen så fick Kronofogden, Ekobrottsmyndigheten och Polisen mer pengar för att förhindra bedrägeribrott och kommer därför börja anställa mer personal. Bolagsverket berättade också att de tack vare ändrade rutiner inte har haft någon företagskapning som skett sedan innan sommaren, de har också vägrat registrering av kända målvakter i bolag och de har betydligt bättre kontroller på identitetshandlingar då utländska personer ska registreras som styrelseledamöter i aktiebolag. Bra jobbat! Andra viktiga ämnen som diskuterades var penningtvätt, ryska maffian, hur en assistent kunde stjäla 7 miljoner dollar från sin arbetsgivare, hur Nordeas ”Fraud Intelligence team” jobbar och sist men inte minst fick vi höra hur Jens Lapidus samlar inspiration till sina böcker, bland annat Snabba Cash. Vill ni veta mer om hur vi på UC jobbar för att förhindra bedrägerier så får ni gärna höra av er! /Gabriella Några av våra tjänster för att undvika bedrägerier: UC Detekt - verktyget som hjälper dig upptäcka bedrägerier i tidUC Benificial owner - vem som är verklig huvudmanUC Signatory Check - vem som är behörig firmatecknare