Inspiration från andra branscher

2017-04-21

Idag gästades vi av Mikael Utterud, som arbetar med kundutveckling, CRM och CXM på Viaplay.

Mikael berättade under en timme om kundvård och hur detta mäts, följs upp och operativt arbetas med inom Viaplay. Om vikten av att veta hur ens kundbas mår. Att ha koll, förstå och sedan ta action, helt enkelt!

Jag och många av mina kollegor tyckte det var roligt och givande att inspireras från andra branscher! Trots att UC och Viaplay har otroligt olika affärer har vi mycket att lära av varandra.

Så stort tack Mikael för besöket!

Har du några exempel på inspiration från din verksamhet kring arbetet med datadriven kundvård?